FAQ

Quelle taille dois-je choisir ?

La plupart de nos modèles taillent normalement. Si un modèle taille plus petit ou plus grand, cela est clairement indiqué sur la page produit, sous « Taille et coupe ». Besoin d’aide pour choisir ? Consultez notre guide des tailles pour des mesures précises et des conseils. Vous avez encore un doute ? N’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.

Où sont fabriqués les articles 5PM ?

Toutes nos chaussures et tous nos sacs sont conçus aux Pays-Bas. La production est réalisée dans des ateliers soigneusement sélectionnés en Inde, où le savoir-faire et la qualité sont toujours prioritaires.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 75 €.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si vous passez commande avant 17h (CET) un jour ouvré, elle sera expédiée le jour même. La livraison aux Pays-Bas prend généralement un jour ouvré. Pour les autres pays, les délais standards s’appliquent et sont affichés lors du passage en caisse.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL et Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article. Suivez simplement les instructions de la section retours sur notre site web. Votre article doit être non porté et dans son emballage d'origine.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande passée, nous la préparons rapidement. Contactez-nous au plus vite et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si votre commande a déjà été expédiée, un retour est toujours possible.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons en Europe. Lors du paiement, vous pourrez voir si votre pays est disponible et quels sont les frais de livraison. Vous êtes hors d'Europe et souhaitez commander ? Envoyez-nous un e-mail à seeyou@5pmfootwear.com.

Mon article est endommagé ou incorrect, que dois-je faire ?

Désolé ! Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

  • Vous souhaitez en savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous représentons ?

    Sur 5PM 

  • Comment fonctionne l'expédition et que faire si quelque chose ne convient pas ?

    Livraison et retours 

  • Vous hésitez sur la taille à choisir ? Nous avons la solution.

    Guide des tailles 

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